多項選擇題糾紛調(diào)解工作直接面對消費者，且涉及銀行多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，需要配置（）的人員組織實施。

A、高技術(shù)
B、懂業(yè)務(wù)
C、高素質(zhì)
D、有經(jīng)驗


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1.多項選擇題客戶不慎遺失存單（折）/卡應(yīng)該（）。

A.立刻掛失；
B.換單（折）卡；
C.報警；
D.找報社聲明。

3.多項選擇題理財產(chǎn)品宣傳材料應(yīng)當在醒目位置提示客戶（）.

A、理財非存款
B、存款即理財
C、產(chǎn)品有風險
D、投資須謹慎。

4.多項選擇題目前，銀行業(yè)金融機構(gòu)為銀行消費者免除的人民幣個人賬戶服務(wù)收費包括（）.

A、個人儲蓄賬戶和個人銀行結(jié)算賬戶的開戶手續(xù)費和銷戶手續(xù)費。
B、密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費。
C、ATM機跨行取款手續(xù)費。
D、通過本行柜臺、ATM機具、電子銀行等提供的境內(nèi)本行查詢服務(wù)收費。
E、存折開戶工本費、存折銷戶工本費、存折更換工本費。