多項選擇題語言禮儀，需要收銀員把握好（）服務用語的基本原則。

A、語氣要平淡
B、措辭要委婉
C、回答要肯定
D、說話要禮貌


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題使用非接觸式銀聯IC卡的優(yōu)勢包括（）.

A、可脫機交易
B、不需要輸入密碼
C、提升交易速度
D、節(jié)約通訊成本

2.多項選擇題銀聯IC卡的特點包括（）.

A、與磁條卡相比，芯片卡安全性高
B、卡內敏感數據難以被復制，不易被偽造
C、能夠提供身份認證、會員管理和積分管理等智能化功能
D、提升交易速度、節(jié)約通信成本

3.多項選擇題非接觸式IC卡中不輸入密碼的非接觸交易結算規(guī)定包括（）.

A、商戶應于5個自然日內結算
B、超過7個自然日銀行有權不支付有關交易
C、只有進行結算，銀行才能收到相關交易
D、必須當天晚上24點前完成結算

4.多項選擇題非接觸式IC卡交易操作注意事項包括（）.

A、消費之前先詢問，拿到卡片看標識
B、先要輸金額，然后按著提示做
C、如果提示輸密碼，表示是聯機交易
D、聽到“滴”一聲后可拿卡，說明交易完成

5.單項選擇題以下（）雜志是以宣傳銀聯特惠商戶為主的。

A、《愛卡惠》
B、《金卡生活》
C、《享旅行》
D、《白金》