單項選擇題操作系統(tǒng)屬于CRM系統(tǒng)的哪個層次（）
A.界面層
B.功能層
C.支持層
D.基礎層
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1.單項選擇題客戶支持與服務管理分系統(tǒng)輸入CRM系統(tǒng)的哪個層次（）
A.界面層
B.功能層
C.支持層
D.基礎層
2.單項選擇題以下哪個系統(tǒng)專注于企業(yè)的“前臺”，即企業(yè)與客戶的關(guān)系（）
A.CRM
B.ERP
C.SCM
D.HFO
3.單項選擇題服務項目的快速錄入、服務項目的安排、調(diào)度和重新分配屬于CRM軟件的（）
A.銷售管理功能
B.電話營銷功能
C.營銷管理功能
D.客戶服務功能
4.單項選擇題業(yè)務線索的記錄、升級和分配，銷售機會的升級、分配和潛在客戶跟蹤屬于CRM軟件的（）
A.客戶管理功能
B.關(guān)系人管理功能
C.時間管理功能
D.潛在客戶管理功能
5.單項選擇題組織和瀏覽銷售信息，產(chǎn)生各銷售業(yè)務階段報告屬于CRM軟件的（）
A.銷售管理功能
B.電話營銷功能
C.營銷管理功能
D.客戶服務功能
最新試題
“要有豐富的電力銷售工作實際經(jīng)驗。具有分析、判斷、概括及決策的能力，以及組織、指揮和控制的能力”，這是對電力銷售決策者哪方面素質(zhì)的要求（）
題型：單項選擇題
售電公司的銷售收入包括售電收入和（）
題型：單項選擇題
電力產(chǎn)品核心概念
題型：名詞解釋
對電力銷售人員的素質(zhì)有哪幾方面要求？
題型：問答題
態(tài)度屬于影響用電客戶購電行為的（）
題型：單項選擇題
市場經(jīng)理負責開發(fā)現(xiàn)有的和潛在的市場，著眼市場的長期需要；產(chǎn)品經(jīng)理負責產(chǎn)品的銷售、利潤和計劃，為產(chǎn)品尋找更廣泛的用途，這樣的市場銷售組織模式為（）
題型：單項選擇題
在完全開放（配售分離）電力銷售市場運作的程序中，對中小用電客戶來說，最多和最基本的模式是（）
題型：單項選擇題
客戶基本信息，與此客戶相關(guān)的基本活動和活動歷史屬于CRM軟件的（）
題型：單項選擇題
簡述電力產(chǎn)品銷售的實施過程。
題型：問答題
以下屬于售電公司利潤減少原因的是（）
題型：單項選擇題