單項選擇題只有充分了解顧客真實的動機(jī)，才能制訂和實施有針對性的營銷策略。因此要考慮顧客行為模式中的（）購買。

A.為何
B.怎樣
C.什么時候
D.什么地方


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1.單項選擇題目前多數(shù)企業(yè)已注重建立良好的顧客關(guān)系，通過顧客關(guān)系管理，對顧客行為進(jìn)行準(zhǔn)確分析，對顧客合理分類，然后根據(jù)合適顧客和關(guān)鍵顧客的需求設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)，從而為他們提供個性化服務(wù)。這個現(xiàn)象表明（）。

A.顧客對自身的關(guān)注熱情持續(xù)高漲，個性化消費漸成潮流。
B.精神滿足和消費享受日益
C.需求感性化趨勢明顯，"無因背離"漸為普遍。
D.顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高

2.單項選擇題在推銷服務(wù)活動中，設(shè)身處地為顧客著想，以誠心實意、無微不至的體貼和關(guān)懷打動顧客，使顧客得到情感上的滿足，就必須做到（）。

A.樹立正確的服務(wù)理念
B.服務(wù)要符合顧客的愿望
C.服務(wù)要一視同仁
D.服務(wù)要有情感投入

4.單項選擇題以下關(guān)于配送的描述不正確的是（）。

A.配送可以增強(qiáng)庫存的調(diào)節(jié)功能
B.配送可以實現(xiàn)資源的合理配置
C.配送可以降低全社會總的庫存水平
D.配送增加了物流成本

5.單項選擇題以下（）運(yùn)輸情況屬于不合理的迂回運(yùn)輸。

A.最短距離有交通阻塞發(fā)生的迂回
B.道路情況發(fā)生的迂回
C.排氣特殊限制造成的迂回
D.地理不熟組織不當(dāng)發(fā)生的迂回

最新試題

卷煙表面應(yīng)潔凈，不應(yīng)有長度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點、夾末，或長度雖小于3.0mm，但不應(yīng)多于2點。

題型：判斷題

企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計；知曉制造過程；在約定的時間和地點交付產(chǎn)品和服務(wù)；做好顧客培訓(xùn)；顧客抱怨及時響應(yīng)等等活動，都屬于個性化服務(wù)。

題型：判斷題

對違法財物進(jìn)行檢查的，應(yīng)當(dāng)有2名以上辦案人員執(zhí)行。

題型：判斷題

6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個P要素。

題型：判斷題

客戶投訴處理流程的第八步是（）。

題型：單項選擇題

卷煙消費者的文化水平會影響消費者對卷煙商品的選擇。

題型：判斷題

具有好勝動機(jī)的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。

題型：判斷題

假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進(jìn)行購買的方法。

題型：判斷題

繼續(xù)為顧客提供知識性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購買商品后，在使用中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題，企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo)，以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。

題型：判斷題

妥善處理客戶投訴，也不可能從投訴中獲利。

題型：判斷題