動車組列車故障站內(nèi)換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。

對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生（）以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題，各車班要立即上報(bào)當(dāng)前運(yùn)行局客運(yùn)調(diào)度和擔(dān)當(dāng)客運(yùn)段。

一個(gè)社會個(gè)體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個(gè)過程，成為旅客運(yùn)輸業(yè)的服務(wù)的對象，即（）。

硬席全年定期乘車證票面應(yīng)記載的內(nèi)容不包括（）。

列車如需中途補(bǔ)充餐料，主送單位應(yīng)是（）。

電話訂票受理的身份證件有（）種。

在列車上發(fā)現(xiàn)（）應(yīng)加倍補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)。

《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時(shí)行（）。

下列哪種情況應(yīng)拍發(fā)鐵路電報(bào)？（）

電報(bào)不能使用哪種文字、符號、記號？（）