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單項(xiàng)選擇題（）對(duì)培訓(xùn)人來說是最有價(jià)值的評(píng)價(jià)手段之一。

A.問卷調(diào)查法
B.觀察法
C.面談法
D.測(cè)試法

1.單項(xiàng)選擇題性格堅(jiān)毅，尤其對(duì)待工作認(rèn)真、嚴(yán)肅，決策謹(jǐn)慎，思維縝密，這類顧客屬于（）。

A.內(nèi)向型
B.隨和型
C.剛強(qiáng)型
D.神經(jīng)質(zhì)型

2.單項(xiàng)選擇題幫助經(jīng)銷商建立客戶檔案，包括客戶的店名、地址、電話，并根據(jù)客戶的銷售量將它們分成不同等級(jí)等是間接激勵(lì)中的（）方法。

A.幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報(bào)表，做安全庫存數(shù)和先進(jìn)先出庫存管理
B.幫助零售商進(jìn)行零售終端管理
C.幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強(qiáng)經(jīng)銷商的銷售管理工作
D.伙伴關(guān)系管理

3.單項(xiàng)選擇題中間商依據(jù)自己在渠道中的等級(jí)，享受相應(yīng)待遇，這是（）的實(shí)例。

A.等級(jí)折扣
B.數(shù)量折扣
C.現(xiàn)金折扣
D.季節(jié)折扣

4.單項(xiàng)選擇題追賬經(jīng)理或財(cái)務(wù)經(jīng)理上門追賬；優(yōu)先解決爭(zhēng)議和問題；在非惡性拖欠情況下，可以保障繼續(xù)發(fā)貨，這是在自行追賬的特殊策略中對(duì)（）使用方法。

A.長(zhǎng)期、大型客戶
B.一般客戶
C.低風(fēng)險(xiǎn)客戶
D.高風(fēng)險(xiǎn)客戶

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客提出的異議是正確的時(shí)候，銷售員應(yīng)該（）。

A.虛心地接受
B.強(qiáng)詞奪理
C.掩蓋錯(cuò)誤
D.默不作聲