單項(xiàng)選擇題到2017年底,客服中心將滿足支持全行日均人工呼入量()通和日均呼出量()通的要求。

A、57萬;12萬
B、67萬;17萬
C、84萬;21萬
D、100萬;26萬


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1.單項(xiàng)選擇題到2012年底,一體化客戶服務(wù)中心三農(nóng)客戶的客戶滿意度將達(dá)到()。

A、75%
B、80%
C、85%
D、95%

2.單項(xiàng)選擇題到2012年底,一體化客戶服務(wù)中心三農(nóng)客戶接聽率將達(dá)到()。

A、75%
B、80%
C、85%
D、95%

4.單項(xiàng)選擇題到2012年底,一體化客戶服務(wù)中心高端客戶人工接通率將達(dá)到()。

A、75%
B、80%
C、85%
D、95%

5.單項(xiàng)選擇題到2012年底,一體化客服中心的客服代表人員規(guī)模達(dá)到()人,員工滿意度達(dá)到()%。

A、7,000;75
B、8,000;75
C、10,000;85
D、10,000;95

最新試題

電子式儲蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()

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自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()

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個(gè)人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對應(yīng)的手機(jī)號完成注冊。()

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銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。()

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現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級換卡,更新的新卡為聚惠通升級信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了,掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。()

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只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊客戶。()

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同業(yè)代付業(yè)務(wù),是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí),需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。()

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客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()

題型:判斷題