當車站扶梯發(fā)生人員傷亡事故后，應使用（）把扶梯上、下端圍起進行防護等待維修。

（）是地鐵運營信息的收發(fā)中心，對應急信息依照規(guī)章、預案等及時、準確、有效地向內(nèi)部人員、乘客、及外部單位進行發(fā)布。

下列關于電話閉塞法行車作業(yè)的報點規(guī)定描述正確的是（）

（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。

在運營服務中，由于設備設施設計缺陷引發(fā)的投訴為（）

以下乘客事務由客運處負責組織調查、分析、回復的有（）

下列關于站臺門故障處置應遵循的原則描述正確的有（）

以下哪些是車站可自行辦理即時退票的情況（）

商業(yè)街單位不得擅自在車站屬地范圍內(nèi)開展哪些營銷類活動（）

票務處負責預賦值單程票的回收，雙方以加封信息為準，若回收后發(fā)現(xiàn)預賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致，由（）負責。