填空題站立時身體要直,挺胸,不得背手,雙手不能()、(),不能勾肩搭背;坐姿要正,挺胸、直腰、闊肩,不得蹺腿、抖腿、()和();不在乘客面前吃食物、吸煙、(),不出現(xiàn)不文明動作。
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以下乘客事務(wù)由客運處負責(zé)組織調(diào)查、分析、回復(fù)的有()
題型:多項選擇題
下列哪些屬于車站屬地公共資源()
題型:多項選擇題
故障在()內(nèi)仍未恢復(fù),中間有岔站需利用行車間隔將相關(guān)道岔進行加鎖并報行調(diào)。
題型:單項選擇題
車站發(fā)生不明氣體襲擊后,()應(yīng)立即采取措施,防止其他列車進入車站。
題型:單項選擇題
在乘客服務(wù)過程中,未按要求著裝(應(yīng)急搶險情況除外)引發(fā)的投訴屬于()
題型:單項選擇題
客服中心崗最后一班載客列車開出后,收拾票卡、現(xiàn)金、各類報表,整理客服中心備品、衛(wèi)生,注銷BOM,回()結(jié)帳。
題型:單項選擇題
發(fā)生踩踏事件應(yīng)報告的內(nèi)容包括()。
題型:多項選擇題
下列關(guān)于電話閉塞法行車作業(yè)的報點規(guī)定描述正確的是()
題型:多項選擇題
單程票指城市軌道交通專用的非接觸式IC卡,被賦予(),供乘客在軌道交通線網(wǎng)內(nèi)使用,出站時被出站閘機回收的車票。
題型:單項選擇題
滑動門故障修復(fù)后,車站及時報告(),經(jīng)同意后利用下一運營列車進行1次相應(yīng)側(cè)站臺門的開關(guān)測試,車站須將測試結(jié)果及時匯報行車調(diào)度員。
題型:單項選擇題