A.無雜物
B.無積水
C.無油蒸氣
D.無雜草
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A.無遮擋
B.無破損
C.不褪色
D.不隨意懸掛
A.主動推介加油卡，有現(xiàn)金預授權功能的引導現(xiàn)金客戶進便利店獲取授權小票后自助加油。
B.密切觀察現(xiàn)場情況，主動解答客戶疑問，積極協(xié)助客戶解決問題。
C.結算貨款。結算貨款時唱收唱付，如實開具發(fā)票。
D.在加油前，再次向顧客確認品號與數(shù)量，并提示加油機已回零。
A.引導車輛，疏導現(xiàn)場加油秩序，保證流動有序，巡視現(xiàn)場。
B.提醒客戶閱讀《自助加油須知》，熟悉操作流程。
C.結算貨款。結算貨款時唱收唱付，如實開具發(fā)票。
D.蓋油箱蓋。加油結束后，員工主動為顧客蓋好油箱蓋。
A.自身需要
B.當?shù)厍闆r
C.顧客需求
D.上級需要
A.提供地圖指路和道路信息
B.緊急救援協(xié)助
C.車輛加水
D.提供臨時休息場所
最新試題
調節(jié)服務的能見度，增強顧客對服務的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
加油站自備水源系統(tǒng)的保護接地電阻值應不大于（）。
客戶對便利店商品數(shù)、質量提出異議，應通過（）等方式核查銷售過程中數(shù)、質量是否存在異常。
加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。
加油站班結完畢，（）在加油站管理系統(tǒng)“日結管理”模塊中進行結賬操作。
下列投訴屬于無效投訴的是（）
調查問卷中的（）也稱為開放式問題。
加油站液位儀經公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調整后，應在系統(tǒng)中填寫（）。
加油站的等級是根據(jù)加油站的（）來劃分的。
建立一個準確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強企業(yè)的競爭力。