多項選擇題以下服務(wù)項目屬于高速公路、國道加油站應(yīng)盡可能增設(shè)的有().

A.提供地圖指路和道路信息
B.緊急救援協(xié)助
C.車輛加水
D.提供臨時休息場所


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題以下服務(wù)不屬于所有加油站都有的6項基本服務(wù)內(nèi)容的是().

A.緊急救援協(xié)助
B.車輛加水
C.提供簡易醫(yī)藥箱(包)
D.廁所對外開放

2.多項選擇題所有加油站均有6項以上基本服務(wù)。以下項目屬于基本服務(wù)的有:().

A.供應(yīng)飲用水
B.配備方便油桶
C.緊急救援協(xié)助
D.提供臨時休息場所

3.多項選擇題加油站聘請社會(),廣泛聽取意見,不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量。

A.行風(fēng)監(jiān)督員
B.熟悉的顧客
C.特約監(jiān)督員
D.神秘顧客

4.多項選擇題對顧客提出的異議內(nèi)容做好記錄,包括().

A.時間、地點
B.當(dāng)事人
C.事件原由
D.處理結(jié)果等

5.多項選擇題當(dāng)顧客提出異議或進(jìn)行投訴時,要做到().

A.熱情接待
B.認(rèn)真聆聽
C.緩解顧客不滿情緒
D.不冷不熱

最新試題

加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成(),并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致,再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作,不打印手工報表。

題型:單項選擇題

調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度,增強顧客對服務(wù)的()和接近感,有助于提高營銷的吸引力。

題型:單項選擇題

火災(zāi)初期階段燃燒的特點有()

題型:單項選擇題

客戶對便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議,應(yīng)通過()等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。

題型:單項選擇題

客戶是企業(yè)的命脈,客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的()要高,具有一定的調(diào)查分析能力,對檔案進(jìn)行專人管理。

題型:單項選擇題

車用乙醇汽油(E10)(國Ⅴ)的芳烴含量(體積分?jǐn)?shù))不大于()。

題型:單項選擇題

加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于()類客戶投訴。

題型:單項選擇題

加油站的等級是根據(jù)加油站的()來劃分的。

題型:單項選擇題

加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或()點擊“日結(jié)”按鈕,完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作,如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限,應(yīng)及時報上級公司處理。

題型:單項選擇題

加油機常用過濾器按適用油品一般分為汽油過濾器、乙醇汽油過濾器及()過濾器。

題型:單項選擇題