多項(xiàng)選擇題游客甲在瀏陽旅游過程中看中了一菊花硯臺,但剛好缺貨,因此游客甲要求導(dǎo)游員小王代購代運(yùn),小王應(yīng)()。

A、請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)
B、在領(lǐng)導(dǎo)指示下收取足夠錢款
C、購物、托運(yùn)手續(xù)要完備
D、保存必要的文字資料


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1.多項(xiàng)選擇題游客要求購買的商品中,導(dǎo)游員應(yīng)勸阻的有()。

A、在地?cái)偵线x購的古玩
B、地方土特產(chǎn)
C、麝香
D、蟾酥

2.多項(xiàng)選擇題游客甲與游客乙因鬧矛盾而提出調(diào)換房間,導(dǎo)游員應(yīng)()。

A、及時(shí)報(bào)告旅行社
B、請領(lǐng)隊(duì)調(diào)解
C、有可能則進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整
D、飯店有客房則予以滿足,但告知房費(fèi)自理

3.多項(xiàng)選擇題國慶期間,地陪小王接待一個(gè)來湘的廣東團(tuán),因?yàn)榭头烤o張,所以未能按照協(xié)議安排既定飯店,游客提出更換飯店的要求,小王應(yīng)()。

A、即時(shí)與旅行社聯(lián)系
B、耐心向游客解釋
C、補(bǔ)償游客房價(jià)差額
D、尋求全陪和游客的諒解

4.多項(xiàng)選擇題理游客飲食方面的個(gè)別要求時(shí),導(dǎo)游員應(yīng)()。

A、在合同中有明文規(guī)定,則應(yīng)不折不扣地兌現(xiàn)
B、旅游團(tuán)抵達(dá)后才提出,在可能情況下盡量滿足
C、如果確有困難,可協(xié)助其自行解決,但告知費(fèi)用自理
D、不管什么情況都得嚴(yán)格按合同的規(guī)定執(zhí)行

5.多項(xiàng)選擇題在面對游客合理但不可行的個(gè)別要求時(shí)應(yīng)()。

A、耐心傾聽
B、微笑對待
C、合理解釋
D、敷衍塞責(zé)

最新試題

當(dāng)游客要求導(dǎo)游員為其轉(zhuǎn)遞下列物品時(shí),導(dǎo)游員應(yīng)婉拒的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列親友()要求隨團(tuán)活動的,導(dǎo)游員應(yīng)該婉拒。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列自由活動需要勸阻的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列旅游團(tuán)需要導(dǎo)游員提供超常服務(wù)的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客住進(jìn)事先預(yù)定的飯店后,在房間內(nèi)卻發(fā)現(xiàn)了蟑螂,游客要求更換房間,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

旅游團(tuán)到達(dá)景區(qū)后,一些游客提出不按規(guī)定的線路游覽而去攝影,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客要求導(dǎo)游員轉(zhuǎn)遞一封信件,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某外賓團(tuán)游客對中國文化非常感興趣,邀請導(dǎo)游員幫助選購字畫,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

一般來說,游客的個(gè)別要求大致可以分為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某內(nèi)賓團(tuán)中一對新婚夫婦要求在房間內(nèi)開燭光晚餐,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題