多項(xiàng)選擇題不同生活區(qū)域的游客心理有差異。生活在中國(guó)的（）人群一般心思縝密，比較敏感，對(duì)旅游服務(wù)的質(zhì)量要求略高。

A、北方平原
B、高原地區(qū)
C、南方水鄉(xiāng)
D、西南山區(qū)


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1.多項(xiàng)選擇題不同生活區(qū)域的游客心理有差異。生活在中國(guó)的（）人群一般個(gè)性外向，易拉近與陌生人之間的心理距離。

A、北方平原
B、高原地區(qū)
C、南方水鄉(xiāng)
D、西南山區(qū)

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員了解游客心理的途徑有（）。

A、人口統(tǒng)計(jì)因素
B、旅游動(dòng)機(jī)
C、游客個(gè)性
D、旅游活動(dòng)階段

3.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員要樹(shù)立并維護(hù)良好的個(gè)人形象，必須做到（）。

A、樹(shù)立良好的第一印象
B、強(qiáng)化可信賴(lài)度
C、注重日常細(xì)節(jié)
D、及時(shí)彌補(bǔ)受損形象

4.多項(xiàng)選擇題下列屬于導(dǎo)游員交際技能的有（）。

A、樹(shù)立并維護(hù)良好的個(gè)人形象
B、了解游客的心理
C、與所有游客保持等距離伙伴關(guān)系
D、盡力提供個(gè)性化服務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題在導(dǎo)購(gòu)旅游商品時(shí)，導(dǎo)游員正確的導(dǎo)購(gòu)方法有（）。

A、充分了解游客的心理需求和旅游商品，有針對(duì)性地推薦合適的商品
B、正確選擇購(gòu)物場(chǎng)所，合理安排購(gòu)物時(shí)機(jī)
C、靈活調(diào)整導(dǎo)購(gòu)計(jì)劃，適當(dāng)控制購(gòu)物次數(shù)
D、維護(hù)游客權(quán)益，及時(shí)幫助游客辦理后續(xù)相關(guān)事宜