多項選擇題不同生活區(qū)域的游客心理有差異。生活在中國的（）人群一般個性外向，易拉近與陌生人之間的心理距離。

A、北方平原
B、高原地區(qū)
C、南方水鄉(xiāng)
D、西南山區(qū)


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1.多項選擇題導(dǎo)游員了解游客心理的途徑有（）。

A、人口統(tǒng)計因素
B、旅游動機
C、游客個性
D、旅游活動階段

2.多項選擇題導(dǎo)游員要樹立并維護良好的個人形象，必須做到（）。

A、樹立良好的第一印象
B、強化可信賴度
C、注重日常細節(jié)
D、及時彌補受損形象

3.多項選擇題下列屬于導(dǎo)游員交際技能的有（）。

A、樹立并維護良好的個人形象
B、了解游客的心理
C、與所有游客保持等距離伙伴關(guān)系
D、盡力提供個性化服務(wù)

4.多項選擇題在導(dǎo)購旅游商品時，導(dǎo)游員正確的導(dǎo)購方法有（）。

A、充分了解游客的心理需求和旅游商品，有針對性地推薦合適的商品
B、正確選擇購物場所，合理安排購物時機
C、靈活調(diào)整導(dǎo)購計劃，適當(dāng)控制購物次數(shù)
D、維護游客權(quán)益，及時幫助游客辦理后續(xù)相關(guān)事宜

5.多項選擇題導(dǎo)游員正確開展導(dǎo)購促銷的方法有（）。

A、調(diào)動游客購物積極性
B、導(dǎo)購旅游商品
C、推薦自費項目
D、促銷其他旅游線路