單項選擇題在嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定和旅行社與游客之間的約定之外，按照游客的合理要求而提供的服務(wù)，稱之為（）服務(wù)。
A、規(guī)范化或標(biāo)準(zhǔn)化
B、正規(guī)化或強制化
C、個性化或特殊化
C、個別化或隨意化
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1.單項選擇題由國家和行業(yè)主管部門制定并發(fā)布的某項服務(wù)或工作應(yīng)達到的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，要求從事該項服務(wù)或工作的人員必須在規(guī)定的時間內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)進行服務(wù)或工作，這指的是（）服務(wù)。
A、規(guī)范化或標(biāo)準(zhǔn)化
B、正規(guī)化或強制化
C、個性化或特殊化
D、個別化或隨意化
2.單項選擇題一名合格的導(dǎo)游員必須有全局觀念和集體意識，在工作中保持頭腦清醒，思維縝密，有較強的協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力，才能保證旅游活動盡可能按計劃順利進行。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有（）的特點。
A、復(fù)雜多變
B、獨立性強
C、腦體高度結(jié)合
D、關(guān)聯(lián)度高
3.單項選擇題導(dǎo)游員不僅要服務(wù)各種各樣的游客并滿足其需求，還要面對各種物質(zhì)誘惑和精神污染。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有（）的特點。
A、獨立性強
B、腦體高度結(jié)合
C、復(fù)雜多變
D、關(guān)聯(lián)度高
4.單項選擇題在旅游活動過程中，導(dǎo)游員除了進行介紹、講解之外，還要隨時隨地應(yīng)游客要求，幫助解決問題。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有（）的特點。
A、獨立性強
B、復(fù)雜多變
C、關(guān)聯(lián)度高
D、腦體高度結(jié)合
5.單項選擇題導(dǎo)游服務(wù)是一項（）和高技能的服務(wù)工作，貫穿于旅游活動的全過程。
A、高智能
B、高水平
C、高強度
D、高風(fēng)險
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航班號CA1702的含意是（）。
題型：多項選擇題
做好旅游者的患病預(yù)防工作，需要（）。
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導(dǎo)游員要具備較強的現(xiàn)場感，可以（）。
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地陪在旅游團抵達前應(yīng)做的服務(wù)安排（）。
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游客患急重病須搶救時，導(dǎo)游應(yīng)要求（）在搶救現(xiàn)場。
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題型：多項選擇題