單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中哪項(xiàng)是錯誤控制的基本任務(wù)?()

A.確定臨時措施的具體細(xì)節(jié)
B.通過變更管理過程解決已知錯誤
C.確認(rèn)并記錄已知錯誤
D.記錄并管理已知錯誤


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)任務(wù)是問題管理的職責(zé)?()

A.協(xié)調(diào)對IT基礎(chǔ)架構(gòu)的修改
B.記錄最近研究的事件
C.批準(zhǔn)對已知錯誤數(shù)據(jù)庫的全部修改
D.識別用戶需求,并基于此修改IT基礎(chǔ)架構(gòu)

2.單項(xiàng)選擇題ITIL在IT服務(wù)管理領(lǐng)域被認(rèn)為是()。

A.基于業(yè)界實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而總結(jié)出的指導(dǎo)方法
B.IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)
C.為IT服務(wù)管理而提供的標(biāo)準(zhǔn)模型
D.服務(wù)管理過程設(shè)計(jì)的理論框架

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)注IT服務(wù)管理是為了()。

A.提升企業(yè)的形象
B.使IT高效地支撐業(yè)務(wù)的運(yùn)行
C.強(qiáng)調(diào)IT部門的重要性
D.改進(jìn)服務(wù)效率

4.多項(xiàng)選擇題考查下列關(guān)于能力管理的表述哪些是真實(shí)的?()

A.服務(wù)能力管理了解IT基礎(chǔ)設(shè)施及其組件的使用情況
B.服務(wù)能力管理應(yīng)監(jiān)督,分析和報(bào)告服務(wù)的性能和吞吐量
C.實(shí)施服務(wù)能力管理可充分確保不再發(fā)生性能方面的問題
D.服務(wù)能力管理應(yīng)確保對所有服務(wù)的類型,模式和典型資源有較充分的了解

5.多項(xiàng)選擇題COBIT定義的IT資源包括()。

A.組織接口
B.信息
C.應(yīng)用系統(tǒng)
D.基礎(chǔ)架構(gòu)

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泰勒認(rèn)為組織工作效率低下的原因在于管理者缺乏合理的工作定額設(shè)置,工人缺乏科學(xué)指導(dǎo),同時總結(jié)出了科學(xué)管理五大原則,其中不包括()

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組織能夠充分利用其管理數(shù)據(jù)和量化的方法對組織在項(xiàng)目實(shí)施的過程中可能出現(xiàn)的不符合策劃的內(nèi)容進(jìn)行預(yù)防,屬于CMMI成熟度級別的()

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