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單項(xiàng)選擇題客戶致電10086要求開(kāi)通4G流量加油包套餐（）。

A.優(yōu)先推薦短信辦理
B.10086人工優(yōu)先受理
C.優(yōu)先推薦WAP辦理
D.優(yōu)先推薦網(wǎng)站辦理

1.單項(xiàng)選擇題4G客戶流量達(dá)49G時(shí)，在辦理2G流量的疊加包，實(shí)際只能使用1G，總流量達(dá)（）手機(jī)流量功能暫停。

A.20G
B.30G
C.50G
D.40G

2.單項(xiàng)選擇題流量使用優(yōu)先順序：省內(nèi)4G專用流量>（）融合流量（不區(qū)分2、3、4G）>（）融合流量（不區(qū)分2、3、4G）。

A.省內(nèi)、國(guó)內(nèi)
B.國(guó)內(nèi)、省內(nèi)
C.國(guó)內(nèi)、省際
D.省際、省內(nèi)

3.單項(xiàng)選擇題4G無(wú)線寬帶上網(wǎng)流量套餐（即4G數(shù)據(jù)終端主體套餐）180元含國(guó)內(nèi)（不含臺(tái)港澳）融合流量（2/3/4G）（）G，贈(zèng)送省內(nèi)4G專用流量1G。

A.3
B.4
C.5
D.6

4.單項(xiàng)選擇題用戶在國(guó)內(nèi)使用手機(jī)流量服務(wù)時(shí)，對(duì)使用4G套餐的客戶提供達(dá)量提醒、（）、周期提醒（周提醒和日提醒）、余量提醒四種提醒服務(wù)。

A.封頂提醒
B.開(kāi)通提醒
C.取消提醒
D.使用提醒

5.單項(xiàng)選擇題客戶致電10086人工咨詢4G語(yǔ)音卡主體套餐時(shí)客服代表如何處理？（）

A.交4G專席處理
B.優(yōu)先受理
C.交班長(zhǎng)二解處理
D.建議客戶到服務(wù)廳