撰寫銷售信函的主要技巧有（）。

每一個(gè)人都希望被贊美，進(jìn)行有效的夸獎(jiǎng)的手法有以下方式：（）。

大堂經(jīng)理交叉銷售流程包括：（）。

要找出客戶的需求必須做到：（）。

發(fā)手機(jī)短信要注意做到：（）。

使用電子郵件技巧包括（）。

客戶異議的含義應(yīng)該這樣理解：（）。

目前，理財(cái)客戶經(jīng)理進(jìn)行交叉銷售的客戶主要源于以下方面：（）。

理財(cái)客戶經(jīng)理充分利用高低柜、大堂經(jīng)理推薦的潛在理財(cái)客戶及現(xiàn)有客戶的親友關(guān)系，發(fā)展理財(cái)客戶，其交叉銷售職責(zé)要求還體現(xiàn)在（）。

選擇使用電子郵件與客戶溝通需要考慮的問題有：（）。