單項選擇題按照消費量的不同來制訂不同的價格，從而達到刺激批量消費的目的，屬于（）定價。
A.客戶差別
B.消費時間差別
C.消費量差別
D.心理差別
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1.單項選擇題（）是指在某一特定的目標客戶群中選擇有影響的人物或組織，并使其成為自己的客戶，借助其幫助和協(xié)作，將該目標客戶群中的其他對象轉化為現(xiàn)實客戶的方法。
A.介紹法
B.咨詢尋找法
C.“中心開花”法
D.網絡尋找法
2.單項選擇題美國西南航空公司曾推出乘客在積累了一定的里程后可與自己的伴侶一起享受一次免費的國內飛行的活動，這一舉措屬于采?。ǎ┐胧﹣韺崿F(xiàn)客戶忠誠的。
A.獎勵忠誠
B.提高客戶滿意
C.增加信任
D.提供個性服務
3.單項選擇題（）指的是客戶從一個企業(yè)轉向另一個企業(yè)需要面臨多大的障礙或增加多大的成本，是客戶為更換企業(yè)所需付出的各種代價的總和。
A.精力成本
B.情感成本
C.時間成本
D.轉換成本
4.單項選擇題當客戶對企業(yè)及其產品或服務不完全滿意，只是對其中某個方面滿意時，往往表現(xiàn)出對企業(yè)及其產品或者服務的（）忠誠。
A.勢利
B.心理
C.排他性
D.信賴
5.單項選擇題當客戶對企業(yè)及其產品或服務完全滿意時，往往表現(xiàn)出對企業(yè)及其產品或者服務的（）忠誠。
A.勢利
B.表面
C.虛情假意
D.信賴
最新試題
“好客戶”就是能夠給企業(yè)帶來盡可能多的利潤，而占用企業(yè)盡可能少的資源。一般來說，“好客戶”通常要滿足哪些方面的特點？
題型：問答題
以下關于客戶投訴說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
客戶保留對增加企業(yè)利潤貢獻的影響因素有（）。
題型：多項選擇題
為了確?？蛻襞c企業(yè)的溝通，企業(yè)可以提供以下（）途徑，來降低客戶投訴的“門檻”，讓客戶投訴變得簡單。
題型：多項選擇題
計算客戶的價值時，一般不考慮的數(shù)據是（）。
題型：單項選擇題
與客戶直接對話來發(fā)現(xiàn)投訴的經典問題包括：（）
題型：多項選擇題
以下客戶信息最不適宜作為客戶識別標志的是（）。
題型：單項選擇題
下面哪些表述屬于關系的特征：（）
題型：多項選擇題
影響客戶信任的因素有（）。
題型：多項選擇題
以下不屬于客戶發(fā)起的互動是（）。
題型：單項選擇題