單項(xiàng)選擇題（）是指在某一特定的目標(biāo)客戶群中選擇有影響的人物或組織，并使其成為自己的客戶，借助其幫助和協(xié)作，將該目標(biāo)客戶群中的其他對(duì)象轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)客戶的方法。
A.介紹法
B.咨詢尋找法
C.“中心開花”法
D.網(wǎng)絡(luò)尋找法
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1.單項(xiàng)選擇題美國西南航空公司曾推出乘客在積累了一定的里程后可與自己的伴侶一起享受一次免費(fèi)的國內(nèi)飛行的活動(dòng)，這一舉措屬于采?。ǎ┐胧﹣韺?shí)現(xiàn)客戶忠誠的。
A.獎(jiǎng)勵(lì)忠誠
B.提高客戶滿意
C.增加信任
D.提供個(gè)性服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題（）指的是客戶從一個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)向另一個(gè)企業(yè)需要面臨多大的障礙或增加多大的成本，是客戶為更換企業(yè)所需付出的各種代價(jià)的總和。
A.精力成本
B.情感成本
C.時(shí)間成本
D.轉(zhuǎn)換成本
3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品或服務(wù)不完全滿意，只是對(duì)其中某個(gè)方面滿意時(shí)，往往表現(xiàn)出對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品或者服務(wù)的（）忠誠。
A.勢利
B.心理
C.排他性
D.信賴
4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品或服務(wù)完全滿意時(shí)，往往表現(xiàn)出對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品或者服務(wù)的（）忠誠。
A.勢利
B.表面
C.虛情假意
D.信賴
5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)客戶的信用狀況屬于客戶信息（）方面的信息內(nèi)容。
A.基本信息
B.客戶特征
C.業(yè)務(wù)狀況
D.交易狀況
最新試題
以下不屬于客戶發(fā)起的互動(dòng)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
為了確?？蛻襞c企業(yè)的溝通，企業(yè)可以提供以下（）途徑，來降低客戶投訴的“門檻”，讓客戶投訴變得簡單。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶一旦被說服、產(chǎn)生購買欲望時(shí)，往往會(huì)有意無意地發(fā)出一些購買信號(hào)，這時(shí)推銷人員要再接再厲，爭取最終說服客戶。以下屬于這些購買信號(hào)的是：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，客戶至少存在以下潛在價(jià)值：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下面哪些表述屬于關(guān)系的特征：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于常用尋找客戶的方法有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在實(shí)現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)上，如何提升客戶的忠誠？有哪些策略？
題型：問答題
請(qǐng)簡述推銷人員采用“逐戶訪問法”尋找客戶的優(yōu)、缺點(diǎn)。
題型：問答題
忠誠客戶具有的特征是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶（）價(jià)值等于客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的總價(jià)值與客戶為購買該產(chǎn)品或者服務(wù)所付出的總成本之間的差額。
題型：多項(xiàng)選擇題