尋找潛在客戶的渠道包括（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

營銷面談的開場設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

輔助教具主要分為（）。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

與客戶面談時要（）。

演示者清晰的表達(dá)包括（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。