“三明治法”的兩片面包是（）。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

與客戶面談時要（）。

接電話的基本原則包括（）。

以下（）是用戶投訴的原因。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

跟蹤服務的形式包括（）。

數據類圖表的基本的比較類型有（）。

握手時要注意（）。

當客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。