接電話的基本原則包括（）。

電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

商務禮儀中女士儀表要求包括（）。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。

以下（）是用戶投訴的原因。

握手時要注意（）。

數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

“三明治法”的兩片面包是（）。

演示者清晰的表達包括（）。

演示人員了解演示工作中自身準備的第一步在就是于學會演示，要注意的有（）。