中國電信向鉆石級、金卡級、銀卡級客戶提供應急緊急開機服務，每月有（）次開機機會，同時增加臨時信用度進行雙重控制，每次臨時信用額度限定由分公司自定。

帶寬型業(yè)務（DDN、FR、SDH、MSTP）的入網，對加急工單時限要求為（）個工作日。

政企移動終端統一采購的故障全程修復，對普通政企客戶（）日內不能修好，提供備用機服務。

按照行業(yè)主管部門規(guī)定，對詳單查詢，能提供最近長話（）個月已出帳詳單查詢。

在停機前提醒通知服務中，對預付費客戶，實施（）醒通知。

VIP客服經理服務的（）包括引導客戶通過熱線、網站自助辦理；現場為客戶辦理、陪同客戶或到營業(yè)廳為客戶代辦理、為客戶預約辦理。

在營業(yè)廳自助服務終端上，能提供帳單查詢的（）打印

在補（換）卡免收費中，鉆石級客戶每年享有（）次免費補換UIM卡服務。

VIP客服經理服務，按照預約的時間上門服務，如遇天氣、交通等原因無法按預約時間到達，應（）客戶，說明原因，取得諒解。

全球眼（含無線視頻監(jiān)控）的業(yè)務變更（升速/降速），對手機視頻瀏覽服務，時限為（）個工作日。