單項選擇題VIP客服經(jīng)理服務(wù)的（）包括引導客戶通過熱線、網(wǎng)站自助辦理；現(xiàn)場為客戶辦理、陪同客戶或到營業(yè)廳為客戶代辦理、為客戶預約辦理。
A.業(yè)務(wù)服務(wù)
B.業(yè)務(wù)代辦
C.業(yè)務(wù)幫助
D.差異化服務(wù)
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1.單項選擇題VIP客服經(jīng)理服務(wù)，按照預約的時間上門服務(wù)，如遇天氣、交通等原因無法按預約時間到達，應(yīng)（）客戶，說明原因，取得諒解。
A.聯(lián)系
B.通知
C.告知
D.電話聯(lián)系
2.單項選擇題VIP客服經(jīng)理服務(wù)對（）客戶提供上門拜訪、業(yè)務(wù)代辦服務(wù)。
A.鉆石級
B.鉆石級、金卡級
C.鉆石級、金卡級、銀卡級
D.所有
3.單項選擇題電信營業(yè)廳提供（）服務(wù)，客戶只需在打印出的受理單上簽字。
A.便捷
B.免填單
C.快捷
D.方便
4.單項選擇題在繳費/充值歷史查詢的賬單服務(wù)中，能提供最近（）個月的查詢。
A.1
B.2
C.3
D.5
5.單項選擇題在營業(yè)廳自助服務(wù)終端上，能提供帳單查詢的（）打印
A.當月
B.紙質(zhì)詳單
C.詳單
D.5個月詳單
最新試題
VIP客服經(jīng)理服務(wù)，按照預約的時間上門服務(wù)，如遇天氣、交通等原因無法按預約時間到達，應(yīng)（）客戶，說明原因，取得諒解。
題型：單項選擇題
在營業(yè)廳自助服務(wù)終端上，能提供帳單查詢的（）打印
題型：單項選擇題
在補（換）卡免收費中，金卡級客戶每年享有（）次免費補換UIM卡服務(wù)。
題型：單項選擇題
帶寬型業(yè)務(wù)（DDN、FR、SDH、MSTP）的入網(wǎng)，對加急工單時限要求為（）個工作日。
題型：單項選擇題
天翼對講的入網(wǎng)，時限為（）個工作日（不含終端及卡開通）。
題型：單項選擇題
在賬單服務(wù)中，提供帳單定制服務(wù)，鼓勵使用（）帳單
題型：單項選擇題
行業(yè)短信的入網(wǎng)，時限為（）工作日＋客戶聯(lián)調(diào)接口時間。
題型：單項選擇題
新視通業(yè)務(wù)的入網(wǎng)和業(yè)務(wù)變更（升速/降速）在不需要做本地電路接入，只做平臺數(shù)據(jù)，時限要求為（）個工作日
題型：單項選擇題
政企移動終端統(tǒng)一采購的故障全程修復，對普通政企客戶（）日內(nèi)不能修好，提供備用機服務(wù)。
題型：單項選擇題
在補（換）卡免收費中，普通會員及其他客戶每年享有（）次免費補換UIM卡服務(wù)。
題型：單項選擇題