A、可出租客房營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)
B、十間可出租客房產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)
C、每間可出租客房產(chǎn)生的平均實(shí)際營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)
D、每間可出租客房產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)
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A、我們的經(jīng)驗(yàn)有限
B、客人的暗示不明顯
C、我們沒有關(guān)注客人
D、我們做出錯(cuò)誤的猜測(cè)
A、積極的暗示
B、消極的暗示
C、正確的暗示
D、無動(dòng)于衷的暗示
A、迅速轉(zhuǎn)向下一位客人,延時(shí)的服務(wù)使得等待的客人變得不耐煩
B、保證服務(wù)準(zhǔn)確,錯(cuò)誤往往導(dǎo)致延誤
C、提前準(zhǔn)備和妥善安排有助于工作完成的及時(shí)和準(zhǔn)確
D、跟進(jìn)落實(shí)以確??腿说男枨蟮玫綕M足
A、充分做好準(zhǔn)備工作
B、合理安排人員
C、準(zhǔn)備好足夠的對(duì)客服務(wù)的物品
D、以上選項(xiàng)都不正確
A、盡可能快的完成客人所提出的問題
B、全面關(guān)注我們的客人
C、保持我們對(duì)客服務(wù)的專注,愉悅和專業(yè)
D、無條件的完成客人的要求
最新試題
酒店?duì)I銷能夠幫助酒店開拓市場(chǎng)。
St.Regis(瑞吉)屬于奢華五星級(jí)酒店。()
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是()。
詢問法適用于(),在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購(gòu)買行為時(shí)普遍使用。
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識(shí)別的()。
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng),為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是()。
企業(yè)營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境包括()
在旅游行業(yè)中,旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列()目標(biāo)市場(chǎng)策略。
下列情況中,集中性營(yíng)銷策略適用的情況有()。
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識(shí)別的()。