多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中屬于精神獎(jiǎng)勵(lì)的表現(xiàn)是（）。

A、贊美員工
B、認(rèn)可員工的成績(jī)、價(jià)值
C、給與一定的獎(jiǎng)金嘉賞
D、利潤(rùn)可以分成


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1.多項(xiàng)選擇題運(yùn)用激勵(lì)理論要考慮的因素之二公司政策及管理理念，下列選項(xiàng)中哪幾項(xiàng)是？（）

A、要與公司的預(yù)算、成本控制目標(biāo)一致，公司還有各項(xiàng)其他規(guī)定
B、即使是修改工作流程也要經(jīng)過(guò)一定的程序
C、公司的管理風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)決定了酒店經(jīng)理能做什么，不能做什么
D、有些酒店突發(fā)狀況會(huì)與公司的制度有些沖突，客觀事情酌情處理

2.多項(xiàng)選擇題酒店經(jīng)理以身作則的做法表現(xiàn)有哪些？（）

A、為員工樹(shù)立榜樣
B、決策
C、起帶頭作用
D、表現(xiàn)自己最好的一面

3.多項(xiàng)選擇題美國(guó)心理學(xué)家馬洛斯理論層次有哪幾層？（）

A、社交
B、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求
C、安全
D、生理
E、尊重

4.多項(xiàng)選擇題下面酒店經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)的做法正確的是（）。

A、在公開(kāi)場(chǎng)合點(diǎn)名批評(píng)
B、對(duì)事不對(duì)人
C、指出需要員工改進(jìn)的地方
D、由員工提出解決問(wèn)題的方法

5.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中屬于員工工作考評(píng)中的素質(zhì)考評(píng)內(nèi)容的是（）。

A、對(duì)客服務(wù)STAR技能
B、保持工作場(chǎng)所潔凈
C、賓客評(píng)價(jià)
D、考勤情況