單項(xiàng)選擇題在商定日程時(shí),領(lǐng)隊(duì)、全陪或游客如果提出與原定日程不符而且又涉及接待標(biāo)準(zhǔn)的要求時(shí),地陪一般應(yīng)()。
A.立即修改
B.斷然拒絕
C.婉言拒絕
D.請領(lǐng)隊(duì)直接與地接社商量
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1.單項(xiàng)選擇題中國現(xiàn)有的旅行社行業(yè)組織主要是1997年10月在()正式成立的中國旅行社協(xié)會(huì)(CATS)。
A.北京
B.上海
C.杭州
D.大連
2.單項(xiàng)選擇題高級導(dǎo)游的業(yè)務(wù)要求包括無服務(wù)質(zhì)量重大投訴,游客反映良好率不低于()。
A.98%
B.95%
C.92%
D.90%
3.單項(xiàng)選擇題游客侵犯一個(gè)主權(quán)國家的法律和世界公認(rèn)的國際準(zhǔn)則的行為稱為()。
A.可疑行為
B.無知行為
C.犯罪行為
D.越軌行為
4.單項(xiàng)選擇題為預(yù)防誤機(jī),導(dǎo)游員在送國內(nèi)航班時(shí),按中國民航的規(guī)定,應(yīng)在航班預(yù)訂起飛前()分鐘抵達(dá)機(jī)場。
A.45
B.30
C.60
D.90
5.單項(xiàng)選擇題游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時(shí),導(dǎo)游員的正確做法是()。
A.告知游客超標(biāo),不能滿足
B.如有房間,可予以滿足,但游客要付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)
C.婉言拒絕
D.請全陪報(bào)告組團(tuán)社,由組團(tuán)社決定
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