A.1.2
B.1.1
C.1.0
D.0.8
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A.3個(gè)
B.4個(gè)
C.5個(gè)
D.6個(gè)
A.每6個(gè)月或5000公里
B.每12個(gè)月或10000公里
C.每24個(gè)月或20000公里
D.每30個(gè)月或45000公里
A.積極傾聽確認(rèn)客戶關(guān)注的內(nèi)容
B.禮貌地問候客戶
C.使用標(biāo)準(zhǔn)語言提出問題
D.征求對(duì)方同意自己發(fā)問
E.明確客戶打電話的目的
A.為其提供免費(fèi)洗車服務(wù)
B.介紹客戶去便宜的維修廠
C.向客戶贈(zèng)送小禮物
D.親自為客戶的車加油
E.請(qǐng)客戶到休息室喝茶
A.請(qǐng)問您想預(yù)約明天幾點(diǎn)呢?
B.我們明天有兩個(gè)時(shí)間,分別是上午9:40和下午15:30,您看哪個(gè)時(shí)間更方便您呢?
C.您如果能夠準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá),我們將送給您一件小禮品。
D.我們明天有兩個(gè)可選時(shí)段,上午9:00和下午13:30,您看哪個(gè)時(shí)間更方便您呢?
E.這幾天都不太忙,您隨時(shí)來都可以。
最新試題
以下不屬于我國汽車物流發(fā)展中存在的問題的是()
汽車售后服務(wù)站選點(diǎn)主要考慮()、輻射周邊城市的能力,同時(shí)對(duì)發(fā)展中的目標(biāo)市場和主要競爭對(duì)手的重點(diǎn)市場加以傾斜。
汽車物流主要為運(yùn)送貨物,并不具備技術(shù)復(fù)雜性。
狹義的汽車服務(wù)可延伸至汽車生產(chǎn)領(lǐng)域的有關(guān)服務(wù),如原材料供應(yīng)、工廠保潔、產(chǎn)品外包設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品測試、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證及新產(chǎn)品研發(fā)前的市場調(diào)研等。
廢舊汽車的回收解體服務(wù)屬于()
汽車物流是指汽車供應(yīng)鏈上原材料、零部件、整車以及售后配件在各個(gè)環(huán)節(jié)之間的實(shí)體流動(dòng)過程。
流通加工是汽車物流的基本環(huán)節(jié)之一。
汽車涂裝工藝流程一般為先刮膩?zhàn)?,再噴底漆,然后再到其它工藝?/p>
汽車服務(wù)業(yè)已成為第三產(chǎn)業(yè)中最富活力的產(chǎn)業(yè)之一。全球汽車約()的利潤從服務(wù)中產(chǎn)生。
車身校正的順序正確的是()