單項(xiàng)選擇題在“藍(lán)色扳手”服務(wù)業(yè)務(wù)等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果中,如果等級(jí)為4A,則配件返利系數(shù)是多少?()

A.1.2
B.1.1
C.1.0
D.0.8


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項(xiàng)選擇題“寶貝計(jì)劃”的專業(yè)養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目中,發(fā)動(dòng)機(jī)潤滑系統(tǒng)清洗/保護(hù)的保養(yǎng)周期為()

A.每6個(gè)月或5000公里
B.每12個(gè)月或10000公里
C.每24個(gè)月或20000公里
D.每30個(gè)月或45000公里

3.單項(xiàng)選擇題與客戶電話溝通時(shí),在進(jìn)行到搜集信息階段時(shí),服務(wù)顧問應(yīng)當(dāng)如何做?()

A.積極傾聽確認(rèn)客戶關(guān)注的內(nèi)容
B.禮貌地問候客戶
C.使用標(biāo)準(zhǔn)語言提出問題
D.征求對(duì)方同意自己發(fā)問
E.明確客戶打電話的目的

4.單項(xiàng)選擇題從客戶的價(jià)值來看,下列哪一項(xiàng)做法可能失去客戶?()

A.為其提供免費(fèi)洗車服務(wù)
B.介紹客戶去便宜的維修廠
C.向客戶贈(zèng)送小禮物
D.親自為客戶的車加油
E.請(qǐng)客戶到休息室喝茶

最新試題

以下不屬于我國汽車物流發(fā)展中存在的問題的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

汽車售后服務(wù)站選點(diǎn)主要考慮()、輻射周邊城市的能力,同時(shí)對(duì)發(fā)展中的目標(biāo)市場和主要競爭對(duì)手的重點(diǎn)市場加以傾斜。

題型:單項(xiàng)選擇題

汽車物流主要為運(yùn)送貨物,并不具備技術(shù)復(fù)雜性。

題型:判斷題

狹義的汽車服務(wù)可延伸至汽車生產(chǎn)領(lǐng)域的有關(guān)服務(wù),如原材料供應(yīng)、工廠保潔、產(chǎn)品外包設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品測試、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證及新產(chǎn)品研發(fā)前的市場調(diào)研等。

題型:判斷題

廢舊汽車的回收解體服務(wù)屬于()

題型:單項(xiàng)選擇題

汽車物流是指汽車供應(yīng)鏈上原材料、零部件、整車以及售后配件在各個(gè)環(huán)節(jié)之間的實(shí)體流動(dòng)過程。

題型:判斷題

流通加工是汽車物流的基本環(huán)節(jié)之一。

題型:判斷題

汽車涂裝工藝流程一般為先刮膩?zhàn)?,再噴底漆,然后再到其它工藝?/p>

題型:判斷題

汽車服務(wù)業(yè)已成為第三產(chǎn)業(yè)中最富活力的產(chǎn)業(yè)之一。全球汽車約()的利潤從服務(wù)中產(chǎn)生。

題型:單項(xiàng)選擇題

車身校正的順序正確的是()

題型:單項(xiàng)選擇題