A.馬上向李先生通報(bào)實(shí)際情況，請(qǐng)其確認(rèn)是否更換
B.等李先生看完比賽再去打擾
C.確認(rèn)零部件有貨后，攜帶維修合同調(diào)整單去通報(bào)李先生，請(qǐng)其簽字確認(rèn)后，通知維修技師開(kāi)始作業(yè)
D.馬上向李先生通報(bào)，并在確認(rèn)零部件有貨后，通知維修技師開(kāi)工
E.馬上向李先生通報(bào)，如果李先生同意，服務(wù)顧問(wèn)馬上通知維修技師開(kāi)工
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A.給王小姐介紹休息室的環(huán)境
B.與王小姐確認(rèn)聯(lián)系方式
C.提前確認(rèn)舊件的處理方式
D.告知王小姐本店可以使用的付款方式
E.目送王小姐離開(kāi)，直到看不見(jiàn)
A.維修工單書(shū)寫(xiě)要簡(jiǎn)明扼要，免費(fèi)項(xiàng)目無(wú)需寫(xiě)入維修合同
B.維修費(fèi)用估算越準(zhǔn)確越好
C.維修內(nèi)容越清晰完整越好
D.對(duì)車輛在接車時(shí)的狀態(tài)有清晰的描述
E.對(duì)顧客的問(wèn)題有清晰的描述
A.周日上午10：30或周五下午3：00
B.周五下午3：00或周一下午2：00
C.周四下午1：00或周五下午4：00
D.周三上午9：00或周四下午2：00
E.周一上午9：00或周二下午4：00
A.維修/保養(yǎng)之后的車輛狀況
B.對(duì)本次服務(wù)的感受
C.提醒再次保養(yǎng)的時(shí)間
D.預(yù)約下次保養(yǎng)的時(shí)間
A.防護(hù)四件套什么時(shí)候安裝都可以
B.防護(hù)四件套在維修施工前安裝
C.防護(hù)四件套當(dāng)著顧客安裝
最新試題
按服務(wù)的作業(yè)特性分，汽車服務(wù)工程可分為生產(chǎn)作業(yè)型、交易經(jīng)營(yíng)型和實(shí)體經(jīng)營(yíng)型。
不屬于裝卸搬運(yùn)作業(yè)的內(nèi)容為（）
企業(yè)內(nèi)部成立獨(dú)立的物流公司，具有獨(dú)立企業(yè)法人資格和經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，自負(fù)盈虧，這種物流模式屬于（）模式。
關(guān)于汽車涂裝路線，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
臺(tái)架試驗(yàn)法是最真實(shí)、直接、可信的汽車檢測(cè)試驗(yàn)方法。
車架的故障一般采用（）進(jìn)行故障排除。
汽車服務(wù)工程主要涉及的是服務(wù)性工作，以服務(wù)人為其基本特征。
汽車故障診斷是汽車修理中最核心、最難的工作。
以下屬于汽車物流電子商務(wù)信息系統(tǒng)的支撐分系統(tǒng)的是（）
狹義的汽車服務(wù)可延伸至汽車生產(chǎn)領(lǐng)域的有關(guān)服務(wù)，如原材料供應(yīng)、工廠保潔、產(chǎn)品外包設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品測(cè)試、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證及新產(chǎn)品研發(fā)前的市場(chǎng)調(diào)研等。