單項選擇題某經(jīng)銷店車間每日高峰時段的統(tǒng)計報表顯示：該店每日上午10：00--11：00及下午3：00-4：30業(yè)務非常繁忙，每周車間高峰時段統(tǒng)計顯示：周六下午及周日下午非常繁忙。在以下幾種選項中，最適合推薦給預約顧客的一項是（）

A.周日上午10：30或周五下午3：00
B.周五下午3：00或周一下午2：00
C.周四下午1：00或周五下午4：00
D.周三上午9：00或周四下午2：00
E.周一上午9：00或周二下午4：00


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1.單項選擇題維修跟蹤回訪的內容不包括以下哪些？（）

A.維修/保養(yǎng)之后的車輛狀況
B.對本次服務的感受
C.提醒再次保養(yǎng)的時間
D.預約下次保養(yǎng)的時間

2.單項選擇題關于防護四件套的使用下面哪個表述正確（）

A.防護四件套什么時候安裝都可以
B.防護四件套在維修施工前安裝
C.防護四件套當著顧客安裝

3.單項選擇題在互動式預檢中，以下哪項不在檢查底盤的范圍內？（）

A.檢查半軸
B.檢查差速器
C.檢查拖臂
D.檢查排氣系統(tǒng)
E.檢查轉向機

4.單項選擇題以下對服務顧問在接待客戶時的描述，錯誤的是哪一項？（）

A.在互動檢查以前，要在車輛上鋪上四件套
B.互動式預檢完畢后，通知客服帶領客戶進入客休區(qū)
C.后備箱的檢查要提醒客戶是否有貴重物品
D.檢查油水液面要帶上手套

5.單項選擇題增加維修項目時，服務顧問不需要做哪一項工作？（）

A.在系統(tǒng)中增加維修項目
B.在維修工單上填寫維修項目
C.征得客戶同意，并且在維修工單上簽字
D.與承修技師確認維修時間和價格更改