單項選擇題維修跟蹤回訪的內(nèi)容不包括以下哪些？（）

A.維修/保養(yǎng)之后的車輛狀況
B.對本次服務(wù)的感受
C.提醒再次保養(yǎng)的時間
D.預(yù)約下次保養(yǎng)的時間


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1.單項選擇題關(guān)于防護四件套的使用下面哪個表述正確（）

A.防護四件套什么時候安裝都可以
B.防護四件套在維修施工前安裝
C.防護四件套當(dāng)著顧客安裝

2.單項選擇題在互動式預(yù)檢中，以下哪項不在檢查底盤的范圍內(nèi)？（）

A.檢查半軸
B.檢查差速器
C.檢查拖臂
D.檢查排氣系統(tǒng)
E.檢查轉(zhuǎn)向機

3.單項選擇題以下對服務(wù)顧問在接待客戶時的描述，錯誤的是哪一項？（）

A.在互動檢查以前，要在車輛上鋪上四件套
B.互動式預(yù)檢完畢后，通知客服帶領(lǐng)客戶進入客休區(qū)
C.后備箱的檢查要提醒客戶是否有貴重物品
D.檢查油水液面要帶上手套

4.單項選擇題增加維修項目時，服務(wù)顧問不需要做哪一項工作？（）

A.在系統(tǒng)中增加維修項目
B.在維修工單上填寫維修項目
C.征得客戶同意，并且在維修工單上簽字
D.與承修技師確認(rèn)維修時間和價格更改

5.單項選擇題鈑噴車間技師需要清楚知道？（）

A.維修項目
B.維修項目的開工時間
C.維修項目的完工時間
D.維修注意事項
E.以上都是