單項(xiàng)選擇題增強(qiáng)就業(yè)服務(wù)親和力，對待服務(wù)對象應(yīng)做到：（）
A.來有迎聲，問有答聲，去有送聲
B.來有引導(dǎo)，問有指導(dǎo)，去有送聲
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1.單項(xiàng)選擇題工作人員接待服務(wù)對象時，應(yīng)（），并提倡講普通話。
A.態(tài)度和藹、應(yīng)答簡要、語速適中
B.語氣親切、態(tài)度和藹、語速適中
2.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)中要樹立（）的服務(wù)理念，真心實(shí)意為服務(wù)對象著想，勤勤懇懇、腳踏實(shí)地的做好本崗位服務(wù)工作。
A.換位思維
B.全心全意
C.客戶至上
D.以人為本
3.單項(xiàng)選擇題工作人員在受理服務(wù)對象的業(yè)務(wù)申請時，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)詢問和了解，切實(shí)弄清服務(wù)對象的（），以便提供及時有效的服務(wù)。
A.辦事內(nèi)容
B.目前狀況
C.實(shí)際需求
D.需求和目的
4.單項(xiàng)選擇題對可以受理的業(yè)務(wù)，需要服務(wù)對象填寫格式文本的，工作人員應(yīng)按（）向其提供，并指導(dǎo)填寫，必要時（）填寫。無格式文本要求的，不得故意進(jìn)行刁難。
A.流程；幫助
B.要求；直接
C.規(guī)定；幫助
5.單項(xiàng)選擇題工作人員在受理業(yè)務(wù)時，應(yīng)（）服務(wù)對象的身份條件和業(yè)務(wù)申請材科，對符合的應(yīng)按相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理程序和操作規(guī)則，在規(guī)定的（）內(nèi)予以辦結(jié)；對不符合的，則應(yīng)按各業(yè)務(wù)條線要求出具（）。
A.認(rèn)真審核；時間；書面憑證
B.詳細(xì)詢問；時間；書面材料
最新試題
落實(shí)首問責(zé)任制的第一責(zé)任人是指：（）
題型：單項(xiàng)選擇題
失業(yè)、協(xié)保、農(nóng)富人員，參加各等級的培訓(xùn)，鑒定合格后補(bǔ)貼比例為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
非正規(guī)勞動組織的初審單位是？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)窗口工作人員應(yīng)（）上崗、微笑服務(wù)，應(yīng)按規(guī)定要求統(tǒng)一。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)窗口標(biāo)識統(tǒng)一醒目，柜臺設(shè)置方便工作人員與（）交流，電腦自助查詢運(yùn)行正常。
題型：單項(xiàng)選擇題
工作人員接待服務(wù)對象時，應(yīng)（），并提倡講普通話。
題型：單項(xiàng)選擇題
業(yè)務(wù)部門工作人員在服務(wù)期間應(yīng)保持良好的（），儀表端莊，舉止文雅，待人和藹。
題型：單項(xiàng)選擇題
工作人員在服務(wù)過程中，不得在服務(wù)對象面前流露出（）情緒，也不得使用不禮貌的手勢及動作。
題型：單項(xiàng)選擇題
如何報名參加青年見習(xí)培訓(xùn)？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
見習(xí)培訓(xùn)原則上一年享受（）次。
題型：單項(xiàng)選擇題