1981年布姆斯和比特納建議在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個(gè)“服務(wù)性的P”，這三個(gè)“服務(wù)性的P”包括人員、過程管理和（）。

在通信企業(yè)宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的研究中，影響經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素主要有兩類：間接影響和直接影響，下列屬于間接影響因素是（）。

以下哪項(xiàng)不是PTN常見的故障類別（）

以下屬于SDH/MSTP網(wǎng)絡(luò)設(shè)備常見故障的是（）

骨干網(wǎng)采用以下哪項(xiàng)提供的多業(yè)務(wù)（）

光接入層傳輸網(wǎng)主要采用的方式是哪一項(xiàng)（）

以下哪項(xiàng)不是用來描述SDH傳輸性能的（）

以下不屬于PTN設(shè)備維修方法的是（）

在對(duì)PTN設(shè)備故障定位時(shí)，最直接、直觀的查找故障的方法是（）

現(xiàn)代公網(wǎng)移動(dòng)通信采用（）工作方式。