多項選擇題不兼容崗位設置的原則有（）

A.管理人員
B.不兼容崗位的設置應當遵循成本效益原則，以合理的控制成本達到最佳期的控制效果；
C.不兼容崗位的設置應隨具體業(yè)務操作流程的變更而及時做出調(diào)整；
D.不兼容崗位的設置應遵循各分支行通融業(yè)務情況制定


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1.多項選擇題以下關(guān)于尾箱的保管符合規(guī)定的是（）

A.堅持不兼容崗位相互分離，確保不同崗位之間權(quán)責明確、相互制約、相互監(jiān)督；
B.營業(yè)期間，尾箱經(jīng)管人不得隨意離崗，如有特殊情況確需離崗時，必須做到人離箱鎖，隨身帶鑰匙，若離崗時間較短則可以不鎖箱
C.尾箱實行雙人雙鎖，一把卡封鎖，一把普通鎖
D.尾箱交接換人換鎖，尾箱入庫時加卡封鎖和卡封片，并加蓋印章或簽字

2.多項選擇題以下哪些情況下，柜員應查明收款賬戶性質(zhì)、確認匯款用途，做好風險揭示（）

A.非營業(yè)期間，尾箱必須入庫保管，午休時間，尾箱須入本*網(wǎng)點簡易庫房保管，如無簡易庫房，尾箱需放置在現(xiàn)金區(qū)監(jiān)控可視范圍內(nèi)
B.發(fā)現(xiàn)個人客戶申購非我*行理財產(chǎn)品的
C.多名個人客戶向某一單位結(jié)算賬戶大額劃款的等異常情況

3.單項選擇題我*行網(wǎng)點電銷工作是從哪一年開始試點的（）

A.2014年
B.2015年
C.2016年
D.2013年

5.單項選擇題處理投訴最首要的必須做到（）。

A.耐心聆聽
B.及時解釋
C.跟客戶辯解
D.幫客戶解決問題