積分業(yè)務(wù)，說法錯誤的是（）。

家庭短號的語音業(yè)務(wù)（）生效。

關(guān)于家庭網(wǎng)說法正確的是（）。

寬帶賬號的編碼規(guī)則為當手機號碼開通第1個寬帶賬號時，系統(tǒng)默認（）為寬帶賬號。

中國移動的“互聯(lián)網(wǎng)電視”業(yè)務(wù)，是通過家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)及（）設(shè)備，以電視為主要顯示終端，多屏互動為特征，向客戶提供視聽和應(yīng)用的融合服務(wù)。

根據(jù)全網(wǎng)統(tǒng)一的星級評分標準，將（）指標作為客戶星級評定的評分標準。

處理投訴時讓客戶滿意的技巧有：（）。

中國移動用戶使用的自有游戲類客戶端的名稱為（）。

國際及港澳臺漫游流量月套餐，客戶通過營業(yè)廳、10086人工坐席辦理套餐時，可以選擇哪些生效方式（）。

（）套餐可以納入流量當月不清零。