單項(xiàng)選擇題切經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)工作都必須以人為本，最大限度地使賓客滿意，我們服務(wù)的核心永遠(yuǎn)是（）第一。

A、服務(wù)
B、賓客
C、技術(shù)
D、盈利


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1.單項(xiàng)選擇題足部按摩場(chǎng)所接待賓客要求做到“十點(diǎn)”，下列關(guān)于“十點(diǎn)”的描述不正確的一項(xiàng)是（）。

A、行動(dòng)快一點(diǎn)
B、腦筋活一點(diǎn)
C、做事少一點(diǎn)
D、脾氣小一點(diǎn)

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于推托語(yǔ)的描述錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）。

A、推托語(yǔ)實(shí)際上就是拒絕對(duì)方的某種要求
B、面對(duì)不合理的要求時(shí)，需要使用推托語(yǔ)
C、靈活的使用推托語(yǔ)是解決服務(wù)中不合理的要求的有效辦法
D、服務(wù)行業(yè)不能使用推托語(yǔ)

3.單項(xiàng)選擇題下列在接待賓客時(shí)的服務(wù)用語(yǔ)使用不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）。

A、您好，歡迎光臨
B、請(qǐng)問(wèn)今天幾位
C、今天就您一人嗎
D、請(qǐng)問(wèn)您有提前定座嗎

4.單項(xiàng)選擇題下列不屬于感謝語(yǔ)的一項(xiàng)是（）。

A、謝謝您
B、非常感謝
C、真是太對(duì)不起了
D、十分感謝

5.單項(xiàng)選擇題在下列屬于不正確稱呼賓客的一項(xiàng)是（）。

A、稱呼恰當(dāng)
B、口齒清晰
C、可以稱呼綽號(hào)
D、語(yǔ)言文雅