單項選擇題下列關于推托語的描述錯誤的一項是（）。
A、推托語實際上就是拒絕對方的某種要求
B、面對不合理的要求時，需要使用推托語
C、靈活的使用推托語是解決服務中不合理的要求的有效辦法
D、服務行業(yè)不能使用推托語
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1.單項選擇題下列在接待賓客時的服務用語使用不恰當的一項是（）。
A、您好，歡迎光臨
B、請問今天幾位
C、今天就您一人嗎
D、請問您有提前定座嗎
2.單項選擇題下列不屬于感謝語的一項是（）。
A、謝謝您
B、非常感謝
C、真是太對不起了
D、十分感謝
3.單項選擇題在下列屬于不正確稱呼賓客的一項是（）。
A、稱呼恰當
B、口齒清晰
C、可以稱呼綽號
D、語言文雅
4.單項選擇題下列對語言溝通的表達不正確的一項是（）。
A、應該注意用詞要準確
B、條理要清晰
C、聲音要優(yōu)美動聽
D、保證語意不清楚、明確
5.單項選擇題列對溝通的內涵描述正確的一項是（）。
A、信息和想法的傳遞
B、說話者沒有聽眾
C、作者沒有讀者
D、個人的構思想象