電信產品解決方案一般包括策劃、技術、（）和（）四方面內容。

蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。

電信運營商自營渠道成本低，風險小，但可控性差。

客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。

企業(yè)為達到預定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。

通信終端主要分為（）、（）和其他通信設備三類。

電信企業(yè)在設計客戶解決方案時，將通信產品和業(yè)務按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務，該類客戶解決方案屬于（）。

第二類基礎電信業(yè)務，影響用戶范圍廣，相應采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。

行業(yè)級客戶解決方案的設計步驟有哪些？

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉化法。