原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務(wù)規(guī)范》是指導性文件、不具有約束力。

商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。

行業(yè)級客戶解決方案的設(shè)計步驟有哪些？

危機公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實原則。

客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。

危機公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

手機定位業(yè)務(wù)中，常用的定位技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)獨立定位、（）和（）三種。

轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)在向用戶銷售時使用三大運營商的品牌。

能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務(wù)談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。