單項選擇題考試系統(tǒng)是客服系統(tǒng)的()
A.有力支持
B.重要支撐
C.重要組成部分
D.晴雨表
E.重要輔助
F.核心系統(tǒng)
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1.單項選擇題質檢系統(tǒng)是客服系統(tǒng)的()
A.有力支持
B.重要支撐
C.重要組成部分
D.晴雨表
E.重要輔助
F.核心系統(tǒng)
2.單項選擇題知識庫系統(tǒng)是客戶服務的()
A.有力支持
B.重要支撐
C.重要組成部分
D.晴雨表
E.重要輔助
F.核心系統(tǒng)
3.單項選擇題在以客戶為中心的運營模式中,()是維護客戶關系的重要方面。
A.滿意度調查
B.節(jié)日關懷
C.人工外呼
D.短信關懷
4.單項選擇題交易處理主要是指客服代表根據(jù)()在線或話后進行交易操作。
A.業(yè)務類型
B.客戶咨詢
C.客戶需求
D.客戶信息
5.單項選擇題視頻客服對銀行而言的局限性()
A.成本高
B.門檻高
C.服務效率低
D.定制化服務
最新試題
以下關于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()
題型:多項選擇題
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的?()
題型:單項選擇題
近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務,首先是從什么業(yè)務突破的?()
題型:單項選擇題
形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎,也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。
題型:單項選擇題
下列關于活期存款的表述,正確的有()
題型:多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
題型:單項選擇題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質與能力的要求以及需求狀況,結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()
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以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務法規(guī)是?()
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貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的()
題型:單項選擇題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
題型:判斷題