多項選擇題3G預付費轉3G后付費用戶需遵循的業(yè)務規(guī)則（）

A、3G預付費用戶成為3G后付費用戶后，用戶的客戶資料、預存話費、預付話費、服務密碼、積分等仍保持不變。若客戶資料不完整不須補錄完整。
B、轉為3G后付費用戶后，將執(zhí)行3G后付費用戶的信用控制管理。
C、轉為3G后付費用戶后，如需開通國際業(yè)務，須按照3G國際業(yè)務權限要求辦理。
D、用戶可選擇當月生效或次月1日零時生效。
E、新套餐生效后如有延時話單，從帳戶直接扣除。


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1.多項選擇題3G用戶轉2G后付費時須遵循的業(yè)務規(guī)則（）

A、提供有效身份證件或服務密碼。（委托他人辦理的，代辦人應同時提交委托人及本人有效身份證件原件）。
B、如已開通國際長途、國際漫游業(yè)務，須先取消后再辦理，按照2G預付費產品國際業(yè)務開通范圍默認開通相關國際業(yè)務。
C、3G用戶轉為2G后付費用戶后，客戶的客戶資料、預存話費、預付話費、積分、服務密碼等仍保持不變。
D、3G用戶有欠費的可以轉到2G后再交清欠費

2.多項選擇題紙質客戶資料包含有（）

A、入網登記單、受理單
B、入網服務協(xié)議
C、業(yè)務協(xié)議
D、合同
E、客戶證件復印件
F、用戶繳費單

3.多項選擇題聯通哪些自有營業(yè)廳必須配備復印或掃描設備，實施新增用戶實名登記工作（）

A、聯通自有營業(yè)廳城市（含縣城）中的“沃”品牌店
B、旗艦營業(yè)廳
C、標準營業(yè)廳
D、合作營業(yè)廳

4.多項選擇題客戶辦理業(yè)務變更時，以下哪些步驟是正確的（）

A、核查是否具備變更條件
B、進入綜合營帳系統(tǒng)辦理業(yè)務
C、打印業(yè)務受理單，并請用戶簽字
D、復印客戶有效身份證件，復印件和受理資料一起存檔
E、記錄客戶信息

5.多項選擇題辦理固定電話（寬帶）裝機步驟是（）

A、核查客戶地址是否具備裝機資源
B、客戶同意使用中國聯通的固定電話（含小靈通）、寬帶產品，填寫業(yè)務受理單
C、承諾遵守相關固定電話協(xié)議和使用規(guī)則
D、選定業(yè)務套餐
E、申請?zhí)柎a、建立帳戶