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單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代市場營銷包括商品銷售、市場調(diào)查研究、生產(chǎn)與供應(yīng)、創(chuàng)造市場需求和（）等五大職能。

A.銷售資金回籠
B.協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系
C.進(jìn)行廣告投放
D.物流配送

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1.單項(xiàng)選擇題在美國著名營銷學(xué)者菲利浦科特勒對(duì)市場營銷的核心概念進(jìn)行的描述中，市場營銷是個(gè)人或群體通過創(chuàng)造，提供并同他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品，以滿足（）的一種社會(huì)活動(dòng)和管理過程。

A.買賣雙方的需要和欲望
B.買方擁有該產(chǎn)品的欲望
C.賣方銷售該產(chǎn)品的欲望
D.買賣雙方對(duì)資金保值增值的需要

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2.單項(xiàng)選擇題截至2008年底，工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶數(shù)已突破（）萬戶。

A.200
B.150
C.140
D.180

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3.單項(xiàng)選擇題美洲銀行的一份研究報(bào)告表明，對(duì)于一家商業(yè)銀行而言，只擁有活期存款賬戶的客戶，50%會(huì)在1至2年內(nèi)離開；只擁有定期存款賬戶的企業(yè)，30%會(huì)離開；而同時(shí)擁有定期、活期、網(wǎng)上銀行賬戶的客戶，最終選擇離開的比率只有1%-2%，數(shù)據(jù)突出顯示了電子銀行業(yè)務(wù)在現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展中發(fā)揮了（）的重要作用。

A.推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新
B.穩(wěn)定客戶關(guān)系
C.促進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型
D.創(chuàng)造經(jīng)營利潤

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4.單項(xiàng)選擇題截至2008年底，工商銀行電子銀行在全行業(yè)務(wù)筆數(shù)中的占比已達(dá)到（）。

A.45.2%
B.50.0%
C.43.1%
D.47.8%

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5.單項(xiàng)選擇題通過發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，可以分流柜面業(yè)務(wù)，緩解銀行裁減機(jī)構(gòu)和人員帶來的負(fù)面影響，使網(wǎng)點(diǎn)從交易型向銷售型轉(zhuǎn)變，提高銀行經(jīng)營效率，支撐銀行在業(yè)務(wù)量迅猛增長、網(wǎng)點(diǎn)和人員不斷收縮的情況下依然能夠正常經(jīng)營和發(fā)展。這是電子銀行（）重要作用的充分體現(xiàn)。

A.競爭優(yōu)質(zhì)客戶
B.穩(wěn)定客戶關(guān)系
C.促進(jìn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型
D.創(chuàng)造經(jīng)營利潤

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