單項選擇題美洲銀行的一份研究報告表明，對于一家商業(yè)銀行而言，只擁有活期存款賬戶的客戶，50%會在1至2年內(nèi)離開；只擁有定期存款賬戶的企業(yè)，30%會離開；而同時擁有定期、活期、網(wǎng)上銀行賬戶的客戶，最終選擇離開的比率只有1%-2%，數(shù)據(jù)突出顯示了電子銀行業(yè)務(wù)在現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展中發(fā)揮了（）的重要作用。

A.推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新
B.穩(wěn)定客戶關(guān)系
C.促進經(jīng)營轉(zhuǎn)型
D.創(chuàng)造經(jīng)營利潤


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3.單項選擇題2008年工商銀行電子銀行交易額已突破（）。

A.145萬億元
B.145億元
C.200萬億元
D.200億元

4.單項選擇題下列哪個選項不是電子銀行專職營銷人員的工作職責(zé)？（）

A.組織、策劃地區(qū)性宣傳營銷活動。
B.直接營銷重點客戶，向重點客戶提供技術(shù)和業(yè)務(wù)支持、后續(xù)服務(wù)，向客戶推介電子銀行新產(chǎn)品。
C.為公司業(yè)務(wù)、機構(gòu)業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)等部門及下級行的營銷工作提供支持。
D.組織電子銀行產(chǎn)品的需求采集、需求分析、創(chuàng)新設(shè)計、產(chǎn)品研發(fā)、應(yīng)用推廣、營銷支持、售后服務(wù)和產(chǎn)品生命周期管理工作。