單項選擇題經(jīng)營者以郵購方式提供商品,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者()。
A.退回貨款
B.承擔消費者支付的所有費用
C.賠禮道歉
D.依法追究刑事責任
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1.單項選擇題根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》消費者協(xié)會不得從事()。
A.消費信息和咨詢服務
B.支持消費者提起訴訟
C.商品經(jīng)營和營利性服務
D.調(diào)解服務
2.單項選擇題中國消費者協(xié)會于()在北京成立。
A.1984年12月25
B.1984年12月24
C.1984年12月26
D.1984年12月27
3.單項選擇題小明在某店鋪買了三斤糖果,拿回來稱時發(fā)現(xiàn)只有二斤半,這個店鋪老板侵犯了小明的()。
A.知悉真情權(quán)
B.公平交易權(quán)
C.依法求償權(quán)
D.自主選擇權(quán)
4.單項選擇題旅游者李某參加某旅行社組織的旅游活動,支付了旅游服務費200元。由于旅行社提供的服務屬欺詐,依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第49條規(guī)定,旅行社應向旅游者提供賠償()
A.200元
B.300元
C.400元
D.500元
5.單項選擇題國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時,應當聽?。ǎ┑囊庖姾鸵?。
A.生產(chǎn)者
B.服務者
C.銷售者
D.消費者
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旅行社交納的質(zhì)量保證金存期不少于()
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示現(xiàn)一般包括()形式
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導游禮儀規(guī)范的說法正確的有()
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《意見》實施的“四大計劃”包括()
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.樹立良好導游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務全過程的是()
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5A級旅游景區(qū)全國知名;美譽度極高,市場輻射力很強。
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()80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度
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購物時的文明引導內(nèi)容包括()
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()是導游人員在工作中處理問題的出發(fā)點
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