旅行社行業(yè)組織對會員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度

領(lǐng)隊?wèi)?yīng)向出境口岸移民機(jī)關(guān)提交必要的團(tuán)隊資料不包括（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)

第三人行為造成他人損害組織者未盡到安全保障義務(wù)的應(yīng)承擔(dān)（）

1996年11月國家旅游局制定了《加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》。

《意見》實(shí)施的“四大計劃”包括（）

旅游團(tuán)在入住酒店后遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游員正確的做法是（）

5A級旅游景區(qū)全國知名；美譽(yù)度極高，市場輻射力很強(qiáng)。