.樹(shù)立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過(guò)程的是（）

導(dǎo)游加點(diǎn)購(gòu)物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款

旅游團(tuán)長(zhǎng)途旅游時(shí)為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是（）

我國(guó)公路按地位分為（）

醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)屬于食源性疑似病人的應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告（）

示現(xiàn)一般包括（）形式

旅行社行業(yè)組織對(duì)會(huì)員的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理

游客因醫(yī)院搶救無(wú)效死亡由（）向全團(tuán)宣布

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

關(guān)于我國(guó)鐵路運(yùn)輸正確的說(shuō)法是（）