游客因醫(yī)院搶救無效死亡由（）向全團(tuán)宣布

（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度

1996年11月國家旅游局制定了《加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》。

無全陪，游客人數(shù)可多可少，旅游行程安排具有一定的隨意性的散客旅游指（）

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

小明17周歲辦理普通護(hù)照的有效期為（）

關(guān)于我國鐵路運(yùn)輸正確的說法是（）

導(dǎo)游禮儀規(guī)范的說法正確的有（）

二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

領(lǐng)隊(duì)小李帶團(tuán)赴馬來西亞旅游時(shí)團(tuán)隊(duì)一女游客見當(dāng)?shù)匦『⒎浅？蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強(qiáng)烈不滿，此時(shí)小李應(yīng)（）