單項選擇題網(wǎng)點投訴管理第一責任人是（）。
A.廳堂主管
B.投訴直接接觸人
C.支行行長
D.內(nèi)控經(jīng)理
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1.單項選擇題關(guān)于廳堂客戶投訴處理，錯誤的是（）。
A.積極響應，解釋安撫客戶
B.合理引導至獨立區(qū)域妥善處理
C.置之不理
D.如有需要及時向上級報告
2.單項選擇題網(wǎng)點現(xiàn)場投訴緊急聯(lián)系人是（）。
A.廳堂主管
B.大堂經(jīng)理
C.理財經(jīng)理
D.保安人員
3.單項選擇題咨訴系統(tǒng)投訴工單連續(xù)（）個工作日以上確實無法聯(lián)系到客戶的，才可以結(jié)案。
A.5
B.6
C.7
D.8
4.單項選擇題短信NPS回訪是在客戶辦理業(yè)務后（）天執(zhí)行。
A.T+1
B.T+2
C.T+3
5.單項選擇題電話NPS回訪是在客戶辦理業(yè)務后（）天執(zhí)行。
A.T+1
B.T+2
C.T+3
最新試題
銀證五大權(quán)益包括7*24小時銀證轉(zhuǎn)賬，平安獨家特權(quán)。
題型：判斷題
營業(yè)高峰期，為提高工作效率，可快速為客戶選擇風險測評選項，提示客戶后續(xù)可在口袋銀行修改風險等級。
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銀證五大權(quán)益包括易投服服務：當股民因投資的股票被行政處罰而遭受損失時，保障其提起訴訟而產(chǎn)生的法律費用的保險產(chǎn)品。（法律訴訟費，律師差旅費，公證費）。
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新戶專享新年禮遇活動不需要報名。
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開通證券融資融券業(yè)務不能為公司信用業(yè)務禁入名單客戶。
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發(fā)送靜態(tài)二維碼或者樂分享給客戶不需要預先進行信息維護。
題型：判斷題
由你信用卡刷卡6次免次年年費。
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車主信用卡贈送的全車人員意外險，持卡人必須是開自己的車才可以賠付。
題型：判斷題
開通證券融資融券業(yè)務可以為法律法規(guī)禁止參與融資融券業(yè)務的個人。
題型：判斷題