單項(xiàng)選擇題關(guān)于廳堂客戶投訴處理,錯(cuò)誤的是()。
A.積極響應(yīng),解釋安撫客戶
B.合理引導(dǎo)至獨(dú)立區(qū)域妥善處理
C.置之不理
D.如有需要及時(shí)向上級報(bào)告
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1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場投訴緊急聯(lián)系人是()。
A.廳堂主管
B.大堂經(jīng)理
C.理財(cái)經(jīng)理
D.保安人員
2.單項(xiàng)選擇題咨訴系統(tǒng)投訴工單連續(xù)()個(gè)工作日以上確實(shí)無法聯(lián)系到客戶的,才可以結(jié)案。
A.5
B.6
C.7
D.8
3.單項(xiàng)選擇題短信NPS回訪是在客戶辦理業(yè)務(wù)后()天執(zhí)行。
A.T+1
B.T+2
C.T+3
4.單項(xiàng)選擇題電話NPS回訪是在客戶辦理業(yè)務(wù)后()天執(zhí)行。
A.T+1
B.T+2
C.T+3
5.單項(xiàng)選擇題廣州分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會主任是()
A.張朝暉行長
B.胡季副行長
C.章蔚清副行長
D.龍倩濤
最新試題
融資融券交易又稱信用交易,是指投資者向具有融資融券業(yè)務(wù)資格的證券公司提供擔(dān)保物,介入資金買入證券(融資交易)或借入證券并賣出(融券交易)的行為。
題型:判斷題
平安證券開戶時(shí)不需要完成問卷回訪。
題型:判斷題
銀證五大權(quán)益包括平安證券交易傭金低至萬2.5,兩融新戶融資利率低至5.88%。
題型:判斷題
銀證五大權(quán)益包括平安證券科學(xué)投顧:投前賬戶診斷,投中規(guī)劃和建議,投后賬戶跟蹤風(fēng)險(xiǎn)管理。
題型:判斷題
平安悅享白金卡首年免年費(fèi),消費(fèi)6筆免次年年費(fèi)。
題型:判斷題
信用卡取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)是2.5%。
題型:判斷題
新戶就是從未持有過平安銀行信用卡主卡或者曾持有平安銀行主卡但已全部注銷滿1年的客戶。
題型:判斷題
銀證五大權(quán)益包括7*24小時(shí)銀證轉(zhuǎn)賬,平安獨(dú)家特權(quán)。
題型:判斷題
由你信用卡刷卡6次免次年年費(fèi)。
題型:判斷題
客戶沒帶銀行卡,可以在FB上辦理重置密碼。
題型:判斷題